TELESERVICE MITTELS REMOTEVERBINDUNG
OMCG bietet eine on-line Ferndiagnose, die über eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung funktioniert. Jede Maschine ist mit einem PC ausgestattet, der diese Funktionalität anbietet. Der PC kann mit einem Ethernet Anschluss für die kabelgebundene Verbindung zu Ihrem Netzwerk oder mit einer wireless Funkkarte zur Verbindung an Ihrem wireless Internet System eingerichtet werden
Wenn Probleme auftreten, aktivieren Sie einfach die Verbindung und informieren Sie unsere Mitarbeiter über die Situation. Mit einer handelsüblichen Standardsoftware können unsere Techniker auf den PC Ihrer Maschine Zugang haben und können über die Hochgeschwindigkeitsverbindung das Problem in Echtzeit zu erkennen und Lösungen finden zur Vermeidung der Verzögerungen die an die Zusendung eines Technikers in Ihre Firma gebunden ist.
TECHNISCHER SUPPORT VON ORT
Wenn der vor Ort Dienst erforderlich ist, ist unsere Mannschaft von qualifizierten Bediener für schnelle und entscheidende Vermittlungen.
Wir bieten auch die Möglichkeit, die vorbeugende geplante Wartung Ihrer Maschinen zu planen um den korrekten Betriebs- und Wartungs-Zustand zu überprüfen. Zum Schluss schreiben unsere Techniker einen vollständigen Bericht um den aktuellen Zustand der Maschine hervorzuheben und Empfehlungen bezüglich Verbesserungen oder Reparaturen vor zu schlagen. Dies gewährleiste ein langes Leben der Maschinen und eine optimale Langzeitleistung.
Melden Sie sich bei uns
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Sie in Kontakt mit unseren Vertriebskollegen und Technikern stellen.